La nuova legge "Integrity, Notification, and Fairness in Online Retail Marketplaces for Consumers Act" (Inform Consumers Act) mira a proteggere compratori e le piccole imprese dai venditori di merci contraffatte e rubate su piattaforme di e-commerce come Amazon ed eBay.
La legge richiede ai venditori terzi ad alto volume di fornire informazioni supplementari su identità, dati bancari e fiscali.
Le penalità per la non conformità sono elevate.
L'onestà e la trasparenza rimangono fondamentali per costruire un'attività di successo nell'e-commerce in America.
La Federal Trade Commission (FTC) ha istituito l'INFORM Consumers Act nel 2022. Cos'è questa legge e cosa bisogna fare per mettersi in regola?
L'89% dei consumatori è più propenso a fare acquisti online su Amazon rispetto ad altre piattaforme concorrenti e quasi 100 milioni di utenti accedono all'app di Amazon almeno una volta al mese.
Tuttavia, persistono problematiche concernenti la piattaforma e le vendite online in generale. Nel 2022, la FTC ha ricevuto ben 2,4 milioni di segnalazioni di frodi, e le truffe negli acquisti online sono classificate come il secondo crimine più diffuso.
Ed è proprio per queste e altre ragioni che la FTC ha promulgato l'INFORM Consumers Act, che è entrata in vigore lo scorso 27 giugno 2023.
La legge americana richiede a tutti i marketplace, tra i quali Amazon ed eBay, di verificare diversi dati aziendali:
Questo processo servirà a confermare la legittimità delle aziende e a rendere il processo di acquisto online più trasparente.
L'INFORM Consumers Act non è applicabile a tutte le aziende: sono coinvolte solo quelle che hanno effettuato 200 vendite o più, in un periodo di 12 mesi durante i precedenti 24 mesi, con un importo complessivo superiore a $5,000.
Ci sono aspetti positivi significativi per i venditori che operano sul mercato americano correttamente in relazione all'INFORM Act. Infatti, questa legge potrebbe portare vantaggi notevoli alle aziende oneste.
Prima dell'introduzione dell'atto, i venditori affidabili dovevano confrontarsi con la concorrenza sleale di truffatori e venditori scorretti.
Dal momento che alcuni venditori disonesti possono celarsi dietro l'anonimato delle piattaforme online, la presenza diffusa di prodotti contraffatti e illegali è stata un problema serio. In risposta a questa situazione, Amazon ha addirittura bloccato 800,000 account di venditori fraudolenti in passato.
La verifica dei venditori da parte di Amazon aiuterà perciò i venditori legittimi a operare in un mercato più equo e competitivo, dove le aziende oneste avranno maggiori opportunità di successo sul mercato americano.
Un aspetto negativo significativo dell'INFORM Consumers Act riguarda la verifica dell'account del venditore Amazon, poiché questo processo richiede la condivisione di informazioni sensibili da parte delle aziende.
Esiste il rischio che, se queste informazioni, come i dettagli del conto bancario o il codice fiscale, finissero nelle mani di hacker, ciò potrebbe causare gravi danni alle aziende (tuttavia, queste sono informazioni che non saranno condivise con gli acquirenti).
Amazon sarà tenuta invece a condividere altre informazioni con gli acquirenti, come il nome e indirizzo del venditore.
Questo potrebbe non rappresentare un problema significativo per le grandi aziende, poiché molte di loro già rendono pubbliche tali informazioni. Tuttavia, per le 19 milioni di aziende che hanno sede nelle case dei proprietari, la necessità di rendere pubblico il proprio indirizzo personale potrebbe causare problematiche in termini di privacy.
Il 23 giugno 2023, negli Stati Uniti è entrato in vigore l'INFORM Consumers Act
La legge ha come obbiettivo quello di proteggere ulteriormente i consumatori americani online ma al tempo stesso difendere i venditori onesti e corretti.
La legge impone alle piattaforme come Amazon ed eBay di di raccogliere e verificare determinate informazioni dai venditori terzi ad alto volume.
Se sei un venditore che soddisfa i seguenti criteri, sei tenuto a conformarti all'INFORM Consumers Act:
Attenzione, Amazon richiede a tutti i venditori di verificare un indirizzo fisico tramite una cartolina postale.
Le informazioni che le piattaforme sono tenute a raccogliere e verificare includono:
Come accennato Amazon e tutte le piattaforme di e-commerce simili, richiedono ai venditori di verificare il proprio indirizzo fisico e il numero di telefono aziendale.
Ciò significa che deve essere fornita una prova dell'indirizzo fisico del venditore ricevendo una cartolina postale con un codice di verifica, così come il numero di telefono aziendale, effettuando una chiamata al numero.
In caso di violazioni e mancato rispetto dell'INFORM Consumers Act, l'account del venditore su Amazon ed eBay potrebbe essere sospeso e successivamente disattivato. Le conseguenze della non conformità possono essere serie, tra cui:
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