Strategia online di Louis Vuitton 

Il brand di lusso utilizza la piattaforma Discord per rafforzare le relazioni con la propria comunità online, dando ai membri la possibilità di contribuire allo sviluppo di nuove idee

Discord è un social network nato nel 2015 come punto di riferimento dei gamer per discutere in tempo reale le migliori strategie di gioco. Da allora, la piattaforma si è trasformata in un ambiente versatile e all’avanguardia, utilizzata da aziende, influencer e appassionati di Web 3.0 grazie alle sue caratteristiche uniche:

• Interazioni in tempo reale tra gli utenti, creando comunità dinamiche;
• Elevato grado di personalizzazione, garantendo alle comunità più controllo sulle proprie interazioni;
• Diverse modalità di comunicazione: messaggi di testo, vocali e video;
• Possibilità di integrare Discord con altre piattaforme in modo semplice e veloce.

Come si inserisce Discord nella strategia online di LV?

La Fashion House francese vuole rafforzare ulteriormente la strategia rivolta alle comunità Web3, e per farlo ha creato su Discord due canali: uno dedicato agli utenti che non detengono NFT e l’altro per chi invece li possiede. Nel primo caso, i membri visualizzano solo la bacheca annunci e la chat generale; nel secondo, gli utenti fruiscono contenuti e conversazioni esclusive, oltre ad avere accesso a vantaggi riservati, come attività di co-creazione, sconti e liste prioritarie per i prodotti del marchio.

La presenza di Louis Vuitton sulla piattaforma si inserisce nella più ampia strategia di social media marketing, tramite la quale l’azienda intende stabilire una presenza online solida, gestendo così le aspettative degli utenti più da vicino e utilizzando il social anche come strumento per garantire un buon customer service dopo l’acquisto. Inoltre, il livello di vicinanza agli utenti che caratterizza Discord, permette al brand di monitorare costantemente il sentiment online e condurre analisi utili al successo aziendale.

Perché le aziende italiane dovrebbero usare Discord negli Stati Uniti?

Con 154 milioni di utenti attivi ogni giorno, Discord è la piattaforma ideale per raggiungere comunità coinvolte ed interessate.

E più del 30% dei membri si trova proprio negli Stati Uniti, dove in media si trascorrono 5 ore sulla piattaforma.

Discord è anche il luogo perfetto per creare campagne rivolte alla Generazione Z, poiché i frequentatori più assidui rientrano nella fascia d’età 18-24.

Conoscere le caratteristiche dei social network è una condizione fondamentale per differenziarsi dalla concorrenza, comprendere i desideri dei consumatori target e rimanere al passo con le tendenze di mercato negli USA