25 Novembre 2023
Ecommerce e vendita al dettaglio in USA
Negozi tradizionali, modelli di acquisto, abitudini di consumo, e stili di vita dei Millennials nel mercato americano
Nel 2020, in America, l'incidenza delle vendite online sul totale delle vendite al dettaglio è passata dal 16% al 33% La pandemia ha imposto al consumatore americano stili di vita, abitudini di acquisto e modelli di consumo che rimarranno anche post-COVID
Ogni anno il Black Friday offre importanti indicazioni sulle preferenze e sul comportamento dei consumatori americani. Secondo i dati di Adobe Analytics, il giorno del Black Friday negli Stati Uniti è stata spesa online la somma record di $ 9 miliardi, il 21,6% in più rispetto al 2019. In America il futuro della vendita al dettaglio è online, dell'ecommerce.
La pandemia COVID-19 ha avuto un impatto immediato sul settore della vendita al dettaglio. Un recente sondaggio di Think With Google ha rivelato che il 73% dei consumatori ha cambiato il proprio comportamento nell’acquisto di prodotti, con una maggiore propensione all’acquisto online.
Inoltre, quest'anno gli acquirenti sono stati più sensibili ai prezzi e più focalizzati sugli sconti. Dallo scoppio della pandemia, c’è stato un incremento del 35% delle ricerche per svendite, saldi, e sconti.
Gli americani hanno fatto gli acquisti tradizionali del Black Friday come nuove console, telefoni, dispositivi smart e TV, ma anche acquisti nuovi per questo giorno, come prodotti alimentari, vestiti e alcolici che prima erano di solito acquistati nei punti vendita tradizionali. Più della metà di questi acquisti è stata realizzato tramite SmartPhone ($3.6 miliardi), un aumento del 25% rispetto al 2019.
Molti rivenditori hanno dato il via alle vendite delle festività nel mese di Ottobre, in connessione ai ritardi dei tempi dell'evento Prime Day di Amazon. I consumatori americani hanno così avuto meno motivi per recarsi nei negozi fisici durante il Black Friday. Chi ha fatto acquisti fisicamente ha dovuto fare meno file e ha trovato parcheggi più facilmente rispetto agli anni precedenti.
Durante questo Black Friday, gli acquisti online degli americani sono stati in media di $6.3 milioni al minuto [$27,50 dollari a persona/al minuto] La spesa media per l’acquisto di smartphone è aumentata del 25.3% rispetto al 2019, raggiungendo i $3.6 miliardi, pari al 40% della spesa totale via l'e-commerce.
La spesa online per l'acquisto specialità alimentari è aumentata del 397% rispetto alla vendita media giornaliera di Ottobre. Le vendite online di prodotti per la cura della persona hanno invece raggiunto picchi del +556%. Infine, la spesa online per prodotti per animali domestici è aumentata del 254%.
Confrontando i dati anno su anno (YoY) del 2019 e del 2020, le ricerche sui motori di ricerca per “buy online“ sono aumentate del 50%, quasi raddoppiando durante la prima ondata della pandemia. Nel primo e nel secondo trimestre del 2020, la crescita media del traffico su base annua per i siti di e-commerce ha raggiunto quasi il 30%.
Ciò significa che, nel momento in cui ci siamo avvicinati all'autunno 2020, l'interesse per l'e-commerce tra i consumatori americani aveva già registrato picchi senza precedenti da parte dei consumatori. Una tendenza di acquisto aiutatosi dal fatto che nel 2020 la stagione dello shopping natalizio è iniziata a Ottobre.
Anche la modalità di consegna degli ordini è cambiata, perché molti negozi come Target e Best Buy hanno incoraggiato i clienti ad acquistare online e a ritirare gli ordini in modo sicuro presso il punto vendita più vicino. Durante questo Black Friday, il ritiro degli ordini presso il punto vendita è aumentato del 52% rispetto allo scorso anno.
Anche il Cyber Monday segna un trionfo per l'ecommerce sul mercato americano
Secondo il “The Washington Post” i 174 Milioni di Americani che hanno fatto acquisti online nei 5 giorni che vanno dal Black Friday al Cyber Monday, hanno speso in media $335 a persona. Il Cyber Monday, come ci si aspettava, ha visto il valore degli acquisti raggiungere livelli record nella storia degli Stati Uniti: +15.1% rispetto allo scorso anno, per un totale di $10.8 miliardi. Il 37% di questi acquisti è avvenuto tramite smartphone.
Fattori che influenzano la decisione di acquisto dei consumatori americani durante il Black Friday:
Negli ultimi anni le ricerche online per le offerte speciali legate al Black Friday si andando anticipandosi e nel 2020 sono cominciate già in Ottobre, quattro settimane prima del Black Friday, e si sono affievolite nelle due/tre settimane successive.
L'interesse dei consumatori per il Black Friday aumenta costantemente ogni anno. Quando confrontiamo le ricerche su base annua (2019 e 2020), si può notare una aumento significativo dell’interesse dei consumatori verso questo periodo. Nei paesi in cui il Black Friday ha tradizionalmente svolto un ruolo significativo per la vendita al dettaglio, i numeri di crescita sono ancora più alti, con gli Stati Uniti al terzo posto dopo Brasile e Australia.
Quest’anno gli acquirenti sono più sensibili ai prezzi e orientati agli sconti e il percorso decisionale dei consumatori è fatto di molteplici ricerche pieno di informazioni abbondanti e di scelta online illimitata. Per questo motivo, è essenziale che i brand catturino questo ampio spettro di interazione mantenendo una presenza online costante durante tutto il percorso del Black Friday e Cyber Monday e dell'intero periodo che va da fine Ottobre a inizio Dicembre.
Dopo la fase che precede il Black Friday e dopo il Cyber Monday in cui si vedono un’infinità di offerte di prodotti a prezzi favorevoli, ci troviamo ora nel momento in cui i consumatori cercano gli ultimi affari, ovvero la fase della “last call”. In questo periodo continua la ricerca delle offerte super convenienti per approfittare di sconti più vantaggiosi e per prepararsi alle festività natalizie. La strategia migliore è quella di proseguire con pubblicità online e con il prolungamento delle offerte speciali online.
Fonti:
elaborazioni ExportUSA su dati del Department of Commerce, Census Bureau, Think with Google, Insight di SEMrush, Adobe Analytics.
Negozi tradizionali, modelli di acquisto, abitudini di consumo, e stili di vita dei Millennials nel mercato americano
I [pochi] numeri essenziali per inquadrare l'economia americana nel suo complesso in meno di cinque minuti
